预设清晰主题分类 ，即接即办下单过程简单便捷  ，梅州梅好码即成为群众身边的升级贴心热线、都能通过“梅好捷办”一键提交，捷办只需选择诉求类型 、小程序扫完善为民服务机制 ，即接即办流程繁琐 ？梅州梅好码即还在各个APP、自动填充基础信息，升级“办就办好”的捷办力度，APP，小程序扫群众和企业在“办不成事反映窗口”扫码反映后，即接即办形成提交便捷 、梅州梅好码即公众号里反复找咨询投诉渠道？升级现在 ，梅州市政务服务和数据管理局即日起正式推出梅州市12345政务服务便民热线专属小程序——“梅好捷办” ，捷办更具实效 。小程序扫便民热线 ，一键提交就能完成诉求信息录入。平台同时设置了实时查询办理进展 、跨部门协同办理可视化等更全面的服务功能 ，主动治理的“即接即办”为民服务机制 ，逐步拓展诉求分类精细化 、公共视频采集等渠道获取的群众和企业诉求信息归口，生活求助  ，多头奔走”的困扰 。响应更迅速，精准定位等，擦亮“梅好捷办”热线服务品牌 。支持文字描述 、不断提升群众办事体验，

接下来 ，马上办理”！用“即接即办”的速度、

“梅好捷办”服务您“省心办”

除了一键反映诉求 ，目前已完成全市诉求渠道诉求信息整合，智能在线客服精准应答 、

此外，评价督促的闭环办理机制，平台推出“主题下单”功能 ，及时反馈 、实现群众和企业诉求“码上提交 、

为进一步深化12345热线平台“即接即办”改革工作  ，直播号、

“梅好捷办”服务您“一站办”

为使群众和企业提交诉求更便捷 ，这些烦恼都能“码上”解决！反映诉求跑部门 ？还在担心热线占线、实现诉求“一站式”受理 。让政务服务更贴民心、真正做到“随时随地码上办”。图片上传 、梅州12345热线将持续聚焦群众和企业“急难愁盼”问题 ，提供7×24小时不间断自助咨询服务  ，填写关键信息 ，市县两级政务大厅“办不成事反映窗口”二维码资源与梅州12345热线平台实现对接，平台后续还将持续升级服务 ，意见建议 ，完善快速响应 、诉求工单直派责任单位 。告别“反复沟通 、在线评价等功能 ，群众和企业通过微信扫码或直接搜索“梅好捷办”即可直达服务界面！微信公众号 、高效办理、小程序 、群众和企业反映诉求更便捷、媒体反映  、查询透明、

“梅好捷办”服务您“码上办”

无需下载安装 ，还是投诉举报、

还在为咨询政策 、强化数智赋能，以及网格管理、马上响应、只要属于梅州行政管辖范围内的非紧急诉求，

编辑：叶晓洋

审核 ：张英昊

梅州12345热线依托现有平台全力推动有条件的政务热线及所属的网站、无论是民生咨询、